FAQ compte PRO
Une question sur le compte PRO
En tant qu'utilisateur du compte PRO de Wijngaarden VeiligGoed, une question sur la boutique en ligne ? Nous avons placé les questions les plus courantes sur cette page. Votre question ne figure pas dans la liste ? Alors, prenez contact avec nous !
Questions fréquemment posées
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre mot de passe ne fonctionne pas :
- Vous utilisez un mauvais mot de passe
- Vous utilisez une mauvaise adresse e-mail. Veuillez vérifier attentivement quelle adresse est utilisée pour le compte PRO !
- Vous avez activé le verrouillage des majuscules, ce qui vous amène à taper accidentellement des lettres majuscules.
- Vous copiez votre mot de passe, mais vous copiez accidentellement un espace avec lui.
- Votre mot de passe a été modifié
Ce problème est facilement résolu en demandant un nouveau mot de passe. Pour cela, il est toutefois important que vous utilisiez l'adresse électronique correcte. Après s'être connecté avec le nouveau mot de passe, vous pouvez modifier le mot de passe dans vos coordonnées.
Votre employeur fixe un solde par employé pour contrôler le budget. Nous ne pouvons donc pas simplement modifier votre solde. Vous devez d'abord consulter votre contact vestimentaire à ce sujet.
Vous avez la possibilité de commander, à vos frais, des articles de notre boutique en ligne publique.
Oui. Tant que votre solde est suffisant, vous pouvez commander tous les produits de votre boutique personnelle.
Dans ce cas, votre taille (de vêtement) n'a pas été communiquée. Mais si vous commandez la bonne taille pour la première fois, le système s'en souviendra pour la prochaine fois.
Cela est dû aux accords passés avec votre employeur. Nous ne pouvons donc pas simplement changer l'adresse de réception. Vous devez d'abord en discuter avec votre contact vestimentaire.
Cela peut avoir plusieurs causes. Veuillez consulter votre contact vestimentaire à ce sujet.
Nous n'affichons que les éléments pour lesquels votre employeur a donné son accord. Si vous souhaitez obtenir un produit spécifique en dehors de l'emballage, adressez-vous à votre contact chargé des vêtements.
Vous avez également toujours la possibilité de commander, à vos frais, des articles de notre boutique en ligne publique.
Cela peut avoir plusieurs causes. Si c'est urgent, prenez immédiatement contacter avec nous.
La connexion de l'administrateur est très sécurisée. En vous connectant, vous recevrez un code de vérification par e-mail. Pour vous connecter, il est donc nécessaire que vous ayez accès à cette adresse électronique.
C'est pour quoi faire ?
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) impose des exigences quant à la manière dont les données personnelles sont traitées. L'une de ces exigences est que les données sont confidentielles et doivent donc être correctement sécurisées. Il s'agit d'une obligation légale de prendre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles.
Comment faire pour que cela reste pratique ?
Vous ne devez saisir le code de vérification qu'une fois par semaine. Toutefois, lorsque vous vous connectez depuis un autre endroit, vous devez saisir le code de vérification. La vérification se fait sur la base de l'adresse IP, et non du dispositif utilisé pour se connecter. Ainsi, une connexion sur mobile devra être vérifiée plus souvent que sur un PC fixe.
On peut éteindre ça ?
Non, compte tenu des exigences de sécurité, il est nécessaire d'appliquer des mesures de sécurité supplémentaires. Étant donné que les administrateurs peuvent accéder aux données personnelles et les exporter facilement, nous ne les désactivons pas.
Certains clients choisissent d'acheter des articles à l'avance et de les stocker eux-mêmes. De cette façon, l'employé a un accès immédiat aux produits. Néanmoins, il doit commander à l'avance l'article du compte PRO afin de ne pas dépasser son budget. Cela vous permet de suivre votre propre stock et vos budgets actuels.
