FAQ PRO-Konto
Eine Frage zum PRO-Konto
Haben Sie als Nutzer des Wijngaarden VeiligGoed PRO-Kontos eine Frage zum Webshop? Auf dieser Seite haben wir die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
Häufig gestellte Fragen
Es kann mehrere Gründe geben, warum Ihr Passwort nicht funktioniert:
- Sie verwenden das falsche Passwort
- Sie verwenden die falsche Mailadresse. Bitte prüfen Sie sorgfältig, welche Adresse für das PRO-Konto verwendet wird!
- Sie haben die Feststelltaste aktiviert, wodurch Sie versehentlich Großbuchstaben tippen
- Sie haben Ihr Passwort kopiert, aber versehentlich ein Leerzeichen mitkopiert
- Ihr Passwort wurde geändert
Dies lässt sich leicht beheben, indem man ein neues Passwort anfordert. Dafür ist es jedoch wichtig, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden. Nachdem Sie sich mit dem neuen Passwort angemeldet haben, können Sie das Passwort in Ihren Daten ändern.
Ihr Arbeitgeber legt einen Saldo pro Arbeitnehmer fest, um das Budget zu überwachen. Wir können also nicht einfach Ihren Kontostand ändern. Dazu müssen Sie sich zunächst mit Ihrem Ansprechpartner für Kleidung beraten.
Sie haben die Möglichkeit, Artikel auf eigene Kosten bei unserem öffentlicher Webshop.
Ja. Solange Ihr Guthaben ausreicht, können Sie alle Produkte in Ihrem persönlichen Shop bestellen.
In diesem Fall ist Ihre (Bekleidungs-)Größe nicht mitgeteilt worden. Aber wenn Sie zum ersten Mal die richtige Größe bestellen, merkt sich das System die Größe für das nächste Mal.
Dies ist auf die Vereinbarungen mit Ihrem Arbeitgeber zurückzuführen. Wir können also nicht einfach die Empfangsadresse ändern. Sie müssen dies zunächst mit Ihrem Ansprechpartner für Kleidung besprechen.
Dies kann mehrere Ursachen haben. Bitte wenden Sie sich dazu an Ihren Ansprechpartner für Bekleidung.
Wir zeigen nur die Posten an, für die Ihr Arbeitgeber eine Genehmigung erteilt hat. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt außerhalb der Verpackung wünschen, wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner für Bekleidung.
Sie haben auch immer die Möglichkeit, Artikel auf eigene Kosten bei unserem öffentlicher Webshop.
Dies kann verschiedene Ursachen haben. Wenn es dringend ist, nehmen Sie sofort Kontakt mit uns.
Kontakt zu unserem Kundenbetreuung.
Die Anmeldung als Administrator ist besonders sicher. Wenn Sie sich anmelden, erhalten Sie per E-Mail einen Verifizierungscode. Um sich einzuloggen, müssen Sie also Zugang zu dieser E-Mail-Adresse haben.
Wozu ist das gut?
Das AVG (General Data Protection Regulation) stellt Anforderungen an die Verarbeitung personenbezogener Daten. Eine dieser Anforderungen besteht darin, dass Daten vertraulich sind und daher ordnungsgemäß gesichert werden müssen. Es ist gesetzlich vorgeschrieben, geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten zu treffen.
Wie können wir es praktisch halten?
Sie müssen den Verifizierungscode nur einmal pro Woche eingeben. Wenn Sie sich jedoch von einem anderen Standort aus anmelden, müssen Sie den Verifizierungscode eingeben. Die Überprüfung erfolgt anhand der IP-Adresse und nicht anhand des Geräts, mit dem man sich anmeldet. Eine Anmeldung auf einem Mobiltelefon muss also häufiger überprüft werden als auf einem stationären PC.
Können wir das abschalten?
Nein, angesichts der Sicherheitsanforderungen sind zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen erforderlich. Da Administratoren auf personenbezogene Daten zugreifen und diese problemlos exportieren können, deaktivieren wir diese Funktion nicht.
Einige Kunden entscheiden sich dafür, die Artikel im Voraus zu kaufen und sie selbst zu lagern. Auf diese Weise hat der Mitarbeiter sofortigen Zugriff auf die Produkte. Allerdings muss er den Posten auf dem PRO-Konto im Voraus bestellen, damit er sein Budget nicht überschreitet. So behalten Sie den Überblick über Ihren eigenen Bestand und Ihre aktuellen Budgets.
